Provedor Netonda

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Fortaleza - CE

25/06/2026 às 15:51

ID: 252349807

Estou extremamente insatisfeito com a Netonda. Desde ontem, dia 24/06, às 8h30 da manhã, estou completamente sem internet, e agora já são 16h do dia 25/06 e até agora nada foi resolvido.
A luz LOSS do modem está vermelha, o que mostra claramente que o problema é no sinal da operadora e não aqui em casa.
O pior de tudo é a falta de compromisso. Ontem me deram um prazo de solução até 20h, e esse prazo não foi cumprido. Agora, a única resposta é um novo prazo para amanhã pela manhã. Isso não é suporte, isso é enrolação com o cliente.
Quem depende de internet para trabalhar não pode ficar refém de promessas vazias. Trabalho em home office e estou sendo prejudicado diretamente, perdendo produtividade e tendo que gastar internet móvel para suprir uma falha que não é minha.
O sentimento é de total descaso. A empresa simplesmente vai empurrando o problema de um prazo para outro, sem resolver e sem considerar os prejuízos causados.
Se essa situação não for resolvida com urgência, vou buscar os meios judiciais cabíveis para garantir meus direitos como consumidor, inclusive pelos prejuízos causados pela falta de prestação adequada do serviço.
Porque cobrar em dia é fácil. Difícil parece ser prestar o serviço pelo qual o cliente paga.