Provedor Smart

Reclamar dessa empresa

Caucaia - CE

07/03/2022 às 14:59

ID: 139576227

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquirir esse serviço de internet em dezembro *******, de lá pra cá só dor de cabeça não funciona já falei varias vezes via whatsapp só mandam desligar e ligar o aparelho, quando resolveram manda rum técnico, pq eu ia cancelar me pediram voto de confiança, mais de nada adiantou só funcionou um dia, fiz questão de atrasar o pagamento no outro dia já recebi msg de cobrança, paguei e mesmo estando pago ainda não tenho internet. Liguei para cancelar queriam mandar um técnico novamente e eu recusei pq não quero mais continuar, como se já não bastasse tudo isso ainda estão me cobrando uma multa por querer cancelar, sendo que a mesma a dois meses não vinha prestando um serviço de qualidade.
Como consumidor deve ser um direito cancelar o contrato de um serviço mal prestado sem cobrança de multa.
Eu tenho os números dos protocolos da ligação e conversas no whatsapp irei tentar recorrer disso junto ao procon caso a empresa insista nessa cobrança.