sem internet, provedor não oferece assistência técnica fora do horário comercial

Question

Infelizmente esse provedor não oferece assistência fora do horário comercial. Segue o contexto: Notei que o sinal da internet não estava funcionando pela manhã e aguardei o horário de atendimento que se inicia as 8h. Ao entrar em contato, meu atendimento foi iniciado e finalizado antes mesmo de ser atendida. Como precisava sair para o trabalho, só consegui mandar mensagem novamente buscando assistência técnica para a falta de sinal as 11:20 da manhã, onde atendente me informou que técnicos haviam passado em minha residência mesmo sem agendamento, e infelizmente não havia ninguém em casa, afinal de contas preciso trabalhar. Nesse contato de 11:20 pergunto se o sinal de internet havia sido reestabelecido e foi informado que não e que técnicos voltariam no período da tarde para verificar a situação. Informei que estaria em casa apenas de 17h e que se possível os técnicos chegassem as 17:15 para verificar. E quando nesse horário a tarde entro em contato para verificar se os técnicos estavam vindo, fui informada que eles chegariam em breve, minutos depois, as 17:47h fui informada que os técnicos estavam verificando a situação na rua e não precisaria entrar na residência. Tudo isso e o horário estava próximo as 18h. Deu 18h, o sinal de internet não retornou e o suporte não foi feito. Ou seja, se com esse provedor acontecer de cair a internet, você ficará sem sinal até o horário comercial do dia seguinte e se tiver alguém em casa para receber os técnicos, caso contrário, ficará sem internet até contratar outro provedor.