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São Paulo - SP

22/10/2024 às 13:19

ID: 200245249

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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estou em contato com o atendimento, leva horas pra me atender e finaliza porque ngm respondeu.
meu plano tem direito a Deezer e não me ajudam, só ficam oferecendo plano e não resolvem nada, não tiram minha dúvida e nada de me ajudar com o benefico que ja tenho

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Resposta da empresa

22/10/2024 às 16:59

Boa tarde Sr Eliezer. Inicialmente, pedimos desculpas pela sua insatisfação. O Sr entrou em contato hoje as 12h51 com a nossa central de atendimento. Infelizmente, houve uma ofensa verbal da sua parte com a nossa atendente no inicio do atendimento. Ainda assim, foi dada continuidade ao seu atendimento. Houveram trocas de conversas que não demoraram mais de 7 minutos para o sr receber as respostas. As 14h10 a nossa atendente pediu para o Sr aguardar que ela entraria em contato com o fornececedor do Deezer para solucionar o seu problema. E colocou o seu atendimento em espera. As 15h35 ela enviou novamente uma mensagem informando que o e-mail para o seu novo cadastro havia sido enviado. E as 16h22 o Sr informou que havia conseguido acessar corretamente. Em nenhum momento o atendimento do Sr foi finalizado, ou houve falta de resposta. Gostaria de saber se restou alguma dúvida. O Sr está conseguindo acessar corretamente? Atenciosamente, Mais Provedor

Consideração final do consumidor

23/10/2024 às 12:51

tudo certo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7

Consideração final da empresa

24/10/2024 às 10:00

Bom dia Sr Eliezer. Agradecemos a avaliação. E estamos muito felizes com a renovação do seu contrato! Estamos sempre a disposição.