Cobrança indevida após cancelamento de serviço de internet e cobrança de equipamento que foi comprado pelo cliente.

Question

Contratei o serviço da empresa provedora de Internet em março de 2020 em fevereiro de 2026 solicitei o cancelamento do serviço de Internet da próxima telecomunicações, face ao fato de ter sido transferido e após a carência minima exigida por a referida empresa. Tive que realizar um pagamento se forma indevida e arbitrária em março e abril no valor de 111,39 quando eu pagava 79,90 mensal por o serviço, pra minha surpresa, a empresa está me cobrando mais 338,89 referente ao Equipamento que eu comprei na época face o responsável técnico informar que a empresa não fornecia aparelho roteador, venho aqui expressar toda a minha indignação e repudia a falta de respeito, transparência e ao fato de esta sendo cobrado de forma indevida e desrespeitosa, em contato, com a empresa a mesma não apresenta solução plausível. Nem qualquer respeito com o consumidor. Solicitei a gravação da ligação pra minha surpresa a empresa informa que poderá enviar em 15dias. Vale ressaltar que tive que deixar uma pessoa de prontidão no endereço da residência onde encontra-se o aparelho por 4 dias e ninguém compareceu pra retirar o referido equipamento (que eu paguei).