Sem solução de problemas, fora do horário comercial

Boa tarde Sra Rachel. Agradecemos o seu contato! A Mais Provedor, devido ao número de clientes, tem a obrigação de ter atendimento de segunda a sexta feira. Como prezamos pela qualidade dos serviços oferecidos aos nossos clientes, temos atendimento também aos sábados das 9 às 18h, e aos domingos, das 10 às 16h. O problema que o Sr relata ocorreu um dos equipamentos do backbone e afetou uma parte da nossa rede das 16h15 de domingo, e foi resolvido as 8h20 da segunda feira, quando retornou a conexão da Sra conforme os nossos relatórios. Pedimos desculpas pelo transtorno.

Agradeço a resposta, mas pela experiência que tive com outras operadoras, para problemas técnicos o atendimento não tinha essa questão de não resolver um problema técnico que nos deixasse sem internet no período fora de atendimento. Mas se é a política de vocês, vou dar mais um tempo para conhecer, pois tenho a Mais Conexxão há algum tempo, e agora com a Mais Provedor, não sei sei se muda, mas de qualquer forma, analisarei e se houver mais coisas que desabone, cancelarei, mas agradeço o retorno.

Boa tarde Sra Rachel. Trabalhamos para que não ocorra nenhum tipo de problema na conexão dos nossos clientes. Mas infelizmente alguns problemas ocorrem, que fogem do nosso controle, por mais que tomemos todas as precauções. Agradecemos o seu retorno, e por continuar nos dando chance de mostrar a qualidade dos nossos serviços. Atencionamente, Mais Provedor