Demora na resolução de problemas e descaso com o cliente em Beberibe após forte chuva.
Resolvido
Fortaleza - CE
09/02/2026 às 15:43
ID: 240224003
Teve j. Forte chuva aqui em Beberibe há 5 dias, desde então todos dias reclamo abro j. Chamado dizem que vem arrumar e junção apareceram..hoje foi mais um dia..sinta dizem que o chamado e de urgência..5 dias amanhã vai para o sexto dia..por caso..negligência fazem parte dessa empresa..toda semana eu tenho problema com Internet..mais desta vez se superou..pago minha conta em dia..quero saber quem resolve por que no escritório daqui ..estão se [Editado pelo Reclame Aqui] para o cliente. pior de tudo que é a única Internet do bairro.tenho vários chamados todo dia abro um.descaso total.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/02/2026 às 11:07
Presada Rejana, sentimos muito pelo ocorrido, e entendemos o quanto é difícil todas esses dias sem o serviço. Estamos com alta demanda de atendimento em seu bairro devido a fortes chuvas nos últimos dias.
Porem ratifico que toda equipe Provedornet esta empenhada em resolver todas essas situações o quanto antes. Estaremos lhe contatando para entender melhor o ocorrido e assim solucionarmos essa situação.
Ficamos a total disposição,
Cordialmente, Isaías Mateus - Comunicação Provedornet.
Réplica do consumidor
10/02/2026 às 11:25
Eu continuo sem Internet hoje vai para o sexto dia...aqui a cidade é pequena, quantas equipes são?todos dias sempre a mesma mensagem...sem Internet .
Réplica da empresa
10/02/2026 às 12:19
Presada Rejana, nossa equipe esta em rota, reforçamos a informação através do número disponibilizado.
Ficamos a disposição,
Cordialmente, Isaías Mateus - Comunicação Provedornet.
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 12:22
Podia ter mais equipes em campo nas emergências.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
10/02/2026 às 12:27
Agradecemos o seu feedback, ele tem grande importância para seguirmos melhorando e aprimorando nosso serviço.
Em breve nosso time financeiro entrara em contato para tratar a respeito dos dias de indisponibilidade.
Agradecemos por usar nossos serviços.
Atenciosamente Time Provedornet.
0800 - 591 1978
3311 - 0121