Lentidão e quedas constantes de internet, solicitação de cancelamento do plano.
Respondida
Beberibe - CE
07/02/2026 às 16:15
ID: 240076337
Faz 1 mes que estalei essa Internet, nesse mês só tive problemas todo dia tem lentidão na Internet, de noite na parte da madrugada a Internet sempre cai e demora horrores pra voltar, já liguei pra lá várias vezes , eles mandam o técnico ele mexe e mexe diz. Resolvel mais possuo problema persiste , querro efetuar o cancelamento desse plano , nao esta atendendo e nem entregando o que promete , Internet rápida e de qualidade , só cai , uso mais a do vizinho que a minha , querro cancelar, tento contato com eles mais nao da certo.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/02/2026 às 10:19
Presado(a) Jonas, sentimos muito pelo que você relata esta vivenciando, Esse tipo de situação não faz parte da nossa conduta e nem dos nossos processos.
Estaremos analisando a reclamação postada e logo estaremos lhe contatando para sanarmos todo e qualquer problema.
Permanecemos a disposição,
Cordialmente, Isaías Mateus - Comunicação Provedornet.