Cobrança indevida e abusiva de taxas e multas para registro de lote quitado
Em réplica
Goiânia - GO
17/07/2026 às 14:35
ID: 254183889
Comprei um lote na Provenda em 2004, quitei, não devo mais nada, mas não registrei. Agora a Provenda que me cobrar 2500 reais para me passar o termo de quitação para que eu mesmo registre meu lote. A empresa diz que 500 reais desse valor corresponde a uma taxa cobrada pelo proprietário do lote. Onde já se viu isso? as taxas estavam embutidas nas parcelas que já forma quitadas. O contrato possui uma cláusula que diz que tenho que pagar uma multa se eu não registrei o lote em 30 dias. E essa multa fica correndo juros, como se eu devesse 2 reais pro banco e após 20 anos tivesse que pagar 2 mil. A empresa age como se fosse um banco e não é. Pedi um pdf do contrato e estão me cobrando 200 reais por esse pdf que pode ser enviado por email. Ou seja, uma imobiliaria travestida de banco me cobrando por cada serviço. Não é mais só sobre vender ou alugar imóveis, é sobre transformar qualquer ato em mercadoria. Vou partir para o Procon e depois para a defensoria.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 08:20
Olá!
Agradecemos por entrar em contato e por registrar sua manifestação.
Informamos que sua reclamação foi recebida e, neste momento, estamos realizando as devidas validações para analisar o caso com a atenção necessária.
Assim que a análise for concluída, retornaremos por este canal com um posicionamento.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Réplica da empresa
22/07/2026 às 10:53
Olá, Sr. Jasiel.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Compreendemos sua insatisfação em relação aos valores informados para a regularização do imóvel. Esclarecemos que, conforme previsto no Contrato de Compromisso de Compra e Venda firmado entre as partes, o registro do contrato deveria ter sido realizado no prazo de 30 (trinta) dias, sendo prevista a incidência de multa em caso de descumprimento dessa obrigação.
Ainda assim, entendemos a sua situação e, buscando uma solução adequada para ambas as partes, nossa equipe comercial entrará em contato para apresentar uma nova proposta de valores e prestar os esclarecimentos necessários quanto à composição da cobrança.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo na regularização do seu imóvel e esperamos concluir essa demanda da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Provenda.
Réplica do consumidor
02/08/2026 às 10:15
A empresa ainda não entrou em contato comigo e penso que nem vai entrar. Essa cláusula no contrato de obrigar a pessoa regularizar em 30 ou paga multa e juros, isso é arbitrário e abusivo.
Réplica da empresa
04/08/2026 às 17:15
Prezado Sr. Jasiel,
Agradecemos pelo seu retorno.
Em atenção à sua manifestação, verificamos junto à nossa equipe comercial que foi realizado contato para tratar da regularização do seu imóvel. Na ocasião, foi apresentada uma proposta com concessão de desconto, buscando uma solução que atendesse às suas necessidades. Entretanto, não houve aceite da proposta nem retorno posterior.
Reiteramos que permanecemos à disposição para dar continuidade às tratativas e buscar uma solução consensual para a regularização do imóvel. Caso ainda tenha interesse, nossa equipe comercial poderá retomar o atendimento e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Provenda.
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 14:15
Não houve desconto nenhum. R$ 2000 reais mais uma taxa de R$ 500 reais que seria para o dono da chácara criada pela imobiliária. Isso não existe. Apenas retiraram essa taxa e mantiveram os R$ 2000 reais. Essa imobiliaria é profissional em [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor.