Proveraço Telhas

Reclamar dessa empresa

São Carlos - SP

01/07/2021 às 11:13

ID: 126018759

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Adquiri as telhas galvanizadas pintadas e termo acústicas da empresa Proveraço em *******, contudo, ao notar o aparecimento de ferrugem na telha sob a pintura, no ano de *******, acionei o instalador responsável, o qual informou nunca ter visto tal situação.
O instalador tirou fotos e informou que iria entrar em contato com a empresa responsável pelo fornecimento, a Proveraço, para que esta tomasse as devidas providências, já que o instalador identificou que não poderia ser ação de má instalação, dano causado por produto químico ou por intemperismo.
Assim, a empresa Proveraço foi notificada pelo instalador, o qual enviou as fotos tiradas no local.
Entretanto, a Proveraço enviou-me e-mail com relatório técnico realizado à distância e sem efetuar visita técnica, baseando-se apenas nas fotos enviadas pelo instalador, sendo que este havia sido enfático ao afirmar que nunca tinha visto tal defeito em seus anos como profissional de instalação desse tipo de telha.
Ao insistir para que a empresa realizasse a substituição das telhas, novamente a mim foi enviado e-mail no qual esta se eximia de qualquer responsabilidade relacionada ao defeito apresentado.
A empresa tem se apoiado em um prazo de validade e em um texto, reproduzido abaixo, ambos não identificados em nenhum documento assinado por mim nem pelo responsável pelas compras da obra:

A PROVERAÇO INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA, pessoa jurídica de direito privado,
estabelecida na Rua Rosário Takaki, *******, bairro Com. Mario Dedini Piracicaba / SP,
CNPJ 08.*******.*******/*******29, IE *******7, se responsabiliza pelo prazo de 1 ano
pelos defeitos ocultos de fabricação de seus produtos, contados a partir da data de
emissão da Nota Fiscal de Venda e desde que recebidos, armazenados, manuseados e
assentados de acordo com as instruções e normas técnicas vigentes. Estão fora do escopo
da garantia danos causados por montagem ou manuseio inadequado, aplicação do
produto fora das recomendações técnicas, efeitos de intempéries, exposição a agentes
corrosivos, instalação deficiente ou em desacordo com as boas práticas de engenharia e
recomendações técnicas. A garantia não compreende outra obrigação que não o simples
fornecimento dos materiais de substituição, sem reparação de qualquer outra parte.

Portanto, solicito a substituição pela Proveraço, das telhas danificadas na medida que, conforme apontado pelo instalador, o defeito não foi causado pela instalação, por manuseio no local, por produto químico ou por intemperismo, tratando-se de vício oculto, de difícil constatação, pois a ferrugem encontrasse no material galvanizado e sob a pintura.

Sem mais, muito obrigado.