Colírio Cinerária Marítima possivelmente falsificado e falta de suporte do laboratório
Resolvido
São Paulo - SP
16/10/2025 às 10:15
ID: 229490547
Entrei em contato por e-mail fui ignorada por telefone fui ignorada e pelo Instagram a tb fui ignorada sentindo o verdadeiro descaso como cliente do laboratório. Comprei um colírio para meu cachorrinho cinerária marítima e observei diferença comparado com os anteriores e estou achando que pode ser falsificado por isso entro em contato pois meu cachorro faz tratamento para catarata e está sem por duas semanas pois o laboratório simplesmente ignora a minha dúvida sobre produto possivelmente adulterado as duas primeiras fotos são do produto novo que possui o rótulo colado e a última do antigo que possui rótulo impresso
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 16:19
Olá, Maria Regina!
Desculpe por não ter lhe respondido no tempo esperado. Pelas fotos, podemos atestar a originalidade do seu produto. Houve uma alteração recente no layout e o frasco passou a ter rótulo adesivo.
Atenciosamente,
Ricardo Passos
Consideração final do consumidor
17/10/2025 às 09:10
Tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10