Colírio deu efeito contrário!
Não resolvido
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05/06/2025 às 17:39
ID: 218943855
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVeterinário receitou o colírio de vcs pro meu cachorro, tava com uma irritação, mas o olho ainda bem aberto!
Passei o colírio o cachorro ficou louco, como se tivesse doendo, o olho inchou e ficou fechado!!
O olho ficou muito pior do que tava!!
Quero o ressarcimento!!
Veterinário mandou suspender o uso!
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Resposta da empresa
26/06/2025 às 11:25
Olá, Daly.
Realizamos uma análise no lote do produto e não encontramos quaisquer tipos de alteração, o que nos leva a cogitar que houve hipersensibilidade por parte do animal, conforme prevê a contraindicação da bula.
Entendemos sua frustração, mas é uma condição particular do seu cão, como uma alergia, por exemplo.
Esta situação não configura responsabilidade do fabricante.
Certos de sua compreensão.
SAC Provets
Réplica do consumidor
26/06/2025 às 11:41
A empresa levou 20 dias para responder, depois de eu enviar msg pelo Instagram e comentar nas fotos deles criticando.
Não resolveu o problema, não pediu o colírio de volta para análise e não fez o reembolso.
Nunca mais compro nada dessa marca.
Consideração final do consumidor
26/06/2025 às 11:43
Não resolveram nada, levaram 20 dias pra responder, não pediram o colírio de volta para análise, não fizeram o reembolso, eu que fiquei na raiva e no prejuízo, nunca mais compro nada da marca e vou achar outro jeito de denunciar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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