Provets Simoes

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/01/2026 às 09:47

ID: 236892607

Gostaria de solicitar esclarecimentos sobre a qualidade de um colírio veterinário[cineraria maritima] da marca de vocês, adquirido recentemente na loja Magazine luiza

Já utilizei anteriormente este mesmo colírio em minha cachorrinha, com excelente resultado: os sintomas cessaram rapidamente e o tratamento foi eficaz. No entanto, ao comprar uma nova unidade do mesmo produto, notei que o efeito esperado não ocorreu. Mesmo com o uso correto, minha cachorrinha continua apresentando secreção ocular intensa e coceira, algo que não acontecia quando utilizei o colírio anterior da mesma marca.

Diante dessa diferença significativa de resultado, surgiu a preocupação quanto à possibilidade de o produto adquirido estar fora do padrão de qualidade ou até mesmo de se tratar de um item falsificado sendo comercializado em lojas.

Gostaria de saber:

Como posso verificar a autenticidade do produto? Se há relatos recentes de problemas de qualidade ou falsificação envolvendo este colírio; Quais providências a empresa recomenda nesse caso.

Ressalto que a saúde animal é algo muito sério, e situações como essa geram insegurança nos tutores que confiam na marca e no laboratório. Aguardo um retorno com orientações e esclarecimentos.