Frascos de xarope Tossicanis com tampa travada, impossibilitando a abertura e gerando receio de adulteração.

Question

Fiz a compra de dois frascos do xarope Tossicanis na Petlove. Os dois xaropes vieram com o mesmo problema na embalagem, a tampa travada, impossibilitando a abertura. Os dois são do mesmo lote.
Nunca havia tido esse tipo de problema com nenhum medicamento. O Tossicanis é um medicamento conhecido aqui, temos um cão idoso. Inacreditável que quando precisamos do xarope, não podemos usar em função da embalagem.
Além disso, agora temos receio de estar adulterado, pois é realmente impossível abrir, como se a tampa fosse colada.