Provi

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

28/05/2026 às 18:17

ID: 249976271

Realizei a contratação de um curso preparatório da Engemarinha, cujo pagamento foi intermediado pela Provi. O curso foi contratado via plataforma Hotmart, mediante pagamento de matrícula e parcelamento do restante.

Após aproximadamente 1 mês da matrícula, solicitei formalmente o cancelamento do curso, pois o conteúdo, a metodologia e a estrutura da plataforma não atenderam às minhas expectativas nem ao objetivo que eu buscava para o concurso da Marinha. Desde então, deixei de utilizar completamente o serviço.

O problema é que, mesmo após o pedido de cancelamento, a Provi continuou gerando cobranças mensais como se o curso estivesse sendo normalmente utilizado, transformando a situação em uma dívida totalmente desproporcional, abusiva e incompatível com a realidade dos fatos.

O valor integral do curso era de R$ 2.072,57, sendo:

* matrícula de R$ 156,88 (já paga);
* 12 parcelas de R$ 190,01.

Ou seja: é matematicamente e juridicamente absurdo que hoje estejam me cobrando R$ 4.159,42 por um curso que sequer utilizei após o primeiro mês e cujo cancelamento foi solicitado ainda no início.

Importante destacar que essa NÃO é a primeira tentativa de resolução. Já houve reclamação anterior aberta neste mesmo site, ocasião em que eu estava tratando diretamente com uma funcionária da empresa em busca de um acordo razoável e proporcional.

Entretanto, durante esse período, fui vítima de um sequestro, situação extremamente grave que ocasionou a perda do contato que vinha mantendo com a atendente e impossibilitou a continuidade das tratativas naquele momento.

Em razão disso, a reclamação anterior acabou sendo encerrada automaticamente em ***** pelo decurso do tempo, sem conclusão efetiva do problema. Como não é possível mais realizar réplica ou reabertura daquela manifestação antiga, estou registrando esta nova reclamação como MAIS UMA tentativa de solucionar a situação de forma amigável antes de buscar o meio judicial.

Inclusive, em conversa anterior com a própria Provi, já houve proposta de quitação em torno de R$ 500,00, o que demonstra que a empresa reconhece a inconsistência dos valores atualmente cobrados. Agora, recentemente, recebi uma proposta de R$ 2.080,42 valor superior ao próprio curso original o que beira o completo absurdo.

Importante destacar também que:

* a própria Engemarinha informa não localizar meu cadastro;
* o cancelamento foi solicitado ainda no início;
* não houve utilização contínua do serviço;
* a plataforma Hotmart possui registro de acessos e poderá comprovar exatamente o período em que utilizei o curso;
* estou desempregado e tentando apenas resolver de forma justa e proporcional aquilo que eventualmente seja realmente devido.

Tenho total interesse em solucionar a situação e retirar meu nome dos órgãos de restrição, mas NÃO aceitarei cobrança abusiva, juros desproporcionais ou pagamento integral de um serviço que não foi utilizado.

Espero que a Provi entre em contato para formalizar um acordo sério, razoável e compatível com os fatos. Caso contrário, tomarei as medidas judiciais cabíveis, inclusive para discutir:

* cobrança abusiva;
* falha na comunicação entre as empresas;
* ausência de cancelamento adequado;
* danos decorrentes da negativação;
* revisão integral da dívida.

Acredito que o bom senso ainda seja o melhor caminho. Aguardo uma solução justa.