Provida Farmácia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/07/2026 às 15:43

ID: 255328701

Sempre que preciso fazer um pedido, sou obrigado a utilizar o WhatsApp, pois é o único canal disponível para solicitar a fórmula que utilizo. Infelizmente, toda compra se torna um verdadeiro transtorno.

O atendimento é extremamente demorado e desorganizado. Muitas vezes as mensagens são simplesmente ignoradas, dificultando a finalização do pedido. Além disso, as atendentes frequentemente informam valores incorretos para a minha fórmula, mesmo sendo a mesma que compro há anos.

Sou biomédica e possuo cadastro na farmácia há bastante tempo, com desconto vinculado ao meu CRBM. Ainda assim, em praticamente todos os pedidos há confusão em relação ao valor do manipulado e ao desconto, demonstrando falta de conhecimento do próprio sistema. Inclusive, já houve situação em que uma atendente chegou a discutir comigo em vez de verificar corretamente as informações.

Outro problema é que nem o site nem o aplicativo disponibilizam a fórmula que preciso, obrigando o cliente a depender exclusivamente do WhatsApp, que infelizmente presta um atendimento muito abaixo do esperado.

Tenho prints de diversos atendimentos que comprovam a demora, a falta de retorno, os valores informados de forma incorreta e toda a dificuldade enfrentada. Sinceramente, só continuo comprando nesta farmácia porque ainda não encontrei outra que manipule essa fórmula. Caso contrário, já teria deixado de ser cliente há muito tempo.