Dificuldade de contato e confirmação de compra online via Instagram
Resolvido
Guarulhos - SP
09/02/2026 às 10:32
ID: 240176645
Fiz a compra por um link do Instagram, mas em seguida ao pagamento desconfiei e tentei contato para verificar se realmente se tratava do site certo, simplesmente não consegui contato que esclarecesse o assunto , ficaram de me retornar no watssap e até agora nada! Como uma central de at3ndimento não consegue confirmar uma compra? Não tem um sistema?? Estou em contato com o Procon e com o meu cartão para cancelamento dessa compra!! Uma vez que em nenhum dos dois meios de comunicação fui atendida!!
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 11:40
Prezada Gisele,
Sentimos muito pelo ocorrido mas conforme falamos via telefone , a sua compra foi feita com uma consultora terceirizada e não diretamente com a farmácia.
A consultora ja anexou o seu comprovante ao pedido e ele sera entregue amanha em horario comercial.
Ficamos a disposição .
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 14:44
Nesse caso o problema foi resolvido, mas é uma pena que pra resolver os problemas precisamos reclamar, e esse foi o menor problema com eles, o maior ainda está por vir !! Não recomendo a empresa, por mal atendimento, funcionárias despreparadas , ganância em só ganhar e não prestar um atendimento de qualidade!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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