Reclamação sobre informação de promoção e desconto com produto complementar não claro

Não resolvido
Guarulhos - SP
01/07/2026 às 18:35
ID: 252844571
Fiz um pedido ontem, e a atendente me passou desconto no produto e disse que teria um Detox para acompanhar, no entanto, a promoção era um desconto 27,00 ou o Detox, mas como segue a mensagem só me avisaram esse detalhe, depois da compra. Liguei para reclamar e disseram que iam alinhar com atendente que passou a informação sem clareza
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 19:00
Prezada senhora Elidy,
Como passamos a senhora promoções sao benefícios que a empresa concede mediante a escolha da própria empresa sobre o que fornecer nas promoções, temos a promoção vigente de pescaria onde o cliente escolhe um dos benefícios.
Infelizmente nao conseguimos conceder 2 ou mais benefícios, sentimos muito se a nao ficou claro a informação e isso sera trabalhado internamente com nossas atendentes, mas nao conseguimos conceder os dois, ja estávamos ciente da sua reclamação até mesmo pois a senhora ja é nossa cliente há muito tempo e tambem ja possui um extenso histórico de reclamações no reclame aqui.
Ficamos a sua disposição
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 19:21
Vocês estão despreparados para atendimento, em cinco anos com esse atendimento ruim que vocês tem, eu praticamente não reclamei nada, mas dessa vez eu não comprarei mais com vocês e tampouco indicarei. Vocês são muito amadores no atendimento, que pena!
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 19:21
Vocês estão despreparados para atendimento, em cinco anos com esse atendimento ruim que vocês tem, eu praticamente não reclamei nada, mas dessa vez eu não comprarei mais com vocês e tampouco indicarei. Vocês são muito amadores no atendimento, que pena!
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 19:31
Não se responsabilizam pelo venda irregular que fizeram
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2