Reclamação sobre informação de promoção e desconto com produto complementar não claro

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

01/07/2026 às 18:35

ID: 252844571

Fiz um pedido ontem, e a atendente me passou desconto no produto e disse que teria um Detox para acompanhar, no entanto, a promoção era um desconto 27,00 ou o Detox, mas como segue a mensagem só me avisaram esse detalhe, depois da compra. Liguei para reclamar e disseram que iam alinhar com atendente que passou a informação sem clareza

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Resposta da empresa

01/07/2026 às 19:00

Prezada senhora Elidy,

Como passamos a senhora promoções sao benefícios que a empresa concede mediante a escolha da própria empresa sobre o que fornecer nas promoções, temos a promoção vigente de pescaria onde o cliente escolhe um dos benefícios.

Infelizmente nao conseguimos conceder 2 ou mais benefícios, sentimos muito se a nao ficou claro a informação e isso sera trabalhado internamente com nossas atendentes, mas nao conseguimos conceder os dois, ja estávamos ciente da sua reclamação até mesmo pois a senhora ja é nossa cliente há muito tempo e tambem ja possui um extenso histórico de reclamações no reclame aqui.

Ficamos a sua disposição

Réplica do consumidor

01/07/2026 às 19:21

Vocês estão despreparados para atendimento, em cinco anos com esse atendimento ruim que vocês tem, eu praticamente não reclamei nada, mas dessa vez eu não comprarei mais com vocês e tampouco indicarei. Vocês são muito amadores no atendimento, que pena!

Réplica do consumidor

01/07/2026 às 19:21

Vocês estão despreparados para atendimento, em cinco anos com esse atendimento ruim que vocês tem, eu praticamente não reclamei nada, mas dessa vez eu não comprarei mais com vocês e tampouco indicarei. Vocês são muito amadores no atendimento, que pena!

Consideração final do consumidor

01/07/2026 às 19:31

Não se responsabilizam pelo venda irregular que fizeram

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2