NÃO COMPREM MATERIAL NA PROVIMENTO EFETIVO CONCURSOS!!! Material incompleto, violação de direitos autorais e material inadequado

Prezada,

A percepção de qualidade da apostila é muito pessoal. Vendemos esse mesmo material a mais de ******* pessoas e nenhuma reclamou do mesmo.

Não há material, NENHUM, que seja comercializado ilegalmente conforme a sra. afirma.

O produto foi adquirido e enviado a mais de 20 dias, o prazo para estorno já foi encerrado.

A Sra também afirma que está faltando material do edital que não foi enviado, mas quando perguntamos quais seriam esses conteúdos em nosso canal de atendimento (e-mail), você não respondeu quais seriam.

Salientamos que nossos canais atendimento continuam disponíveis para atendê-la caso a sra. seja capaz de dizer quais conteúdos do edital não estejam na apostila, e iremos analisar e enviar tais conteúdos caso sua insatisfação se mostre pertinente.

Prezados clientes e concurseiros, a despeito da falta de educação da consumidora em questão, salientamos que nosso material é de qualidade e possui altos índices de satisfação (99,7%) do nosso total de vendas.

Att,
Provimento Efetivo Concursos

Anexei o artigo do Instituto Pindorama, o qual está escrito explicitamente em todas as páginas todos os direitos reservados.

Posso fazer uma tabela com os conteúdos pedidos pelo concurso e os materiais enviados.

Não pedi o estorno do valor antes, porque só comecei a conferir o material dias atrás, quando consegui me organizar para estudar. Mas vejo que foi um erro, pois confiei que o material seria satisfatório, o que não ocorreu

Quero saber quem são essas ******* pessoas que estão satisfeitas com a apostila da Sanepar para o cargo de engenheiro florestal. Quero a opinião delas sim, porque não vi nenhuma opinião delas na hora que comprei a apostila.

Pode ser?

A consumidora FALTA COM A VERDADE quando diz que enviamos material de um Instituto no qual desconhecemos a origem.

A apostila é digital e qualquer arquivo pode ser anexado à mesma depois de baixada.

Com o único intuito de prejudicar nossa imagem, a consumidora pede estorno de um produto baixado e usado há quase 1 mês fazendo [Editado pelo Reclame Aqui] alegações. Nosso jurídico já está estudando o caso e será bem provável que acionemos a mesma juridicamente.

Prazo informado pelo Código de Defesa do Consumidor para devoluções e cancelamentos FOI EXTRAPOLADO. Não fazemos devoluções após esse prazo.

Att,
Provimento Efetivo Concursos

Salientamos que entramos em contato por e-mail com a consumidora e perguntamos quais assuntos do edital não estavam na apostila. Até o momento não obtivemos resposta.

Pede-se o estorno após quase 1 mês de baixar o produto, fazendo afirmações das quais não pode sustentar/comprovar apenas com o intuito de forçar a empresa a devolver o dinheiro por meio de ameaças e reclamações com o intuito de prejudicar nossa imagem.

Comportamentos como esse são lamentáveis, ainda mais quando nos mostramos dispostos a ajudar e enviar conteúdos e/ou fazer correções no material, caso fosse necessário.


Srs clientes, nosso índice de reclamações perante a quantidade de pedidos que temos não chega nem a 0,5% do total de pedidos. Reclamações como a deste caso não servem para agregar nada e não devem ser levadas em conta no momento de fazer seu pedido.

Salientamos que tiramos todas as dúvidas em nosso canal de atendimento antes de fazer seu pedido, e que enviamos amostras do material caso o cliente solicite.

Att
Provimento Efetivo Concursos