Atraso e Falta de Informação na Entrega pela MOVVI - Pedido da Província
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
18/05/2026 às 15:16
ID: 248977935
Fiz a compra pela Província a ser entregue pela MOVVI. A previsão de entrega no site era dia 20. Vocês não se deram ao trabalho de ATUALIZAR o site para informar onde estava o pedido, e tentaram fazer a entrega SEM INFORMAR que eles estava a caminho. Fizeram duas tentativas, um dia 15 e outra dia 18. É óbvio que não tem ninguém em casa, minha bola de cristal ainda não funciona com empresa incompetente que não serve nem pra atualizar a [Editado pelo Reclame Aqui] do próprio site.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 17:23
Olá, Ana
Agradecemos o seu contato!
Verificamos que o produto foi entregue na mesma data em que o registro foi realizado no Reclame Aqui. Esclarecemos que as atualizações de rastreamento e status da entrega são de responsabilidade da transportadora.
De toda forma, encaminharemos sua observação à equipe de logística para que sejam avaliados os templates de comunicação enviados para você, e identificadas possíveis oportunidades de melhoria.
Atenciosamente,
Equipe SAC Província Casa
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 11:08
A empresa em si é boa e o material que comprei é ótimo, mas ela tem responsabilidade sobre a transportadora que escolhe e foi um escolha ruim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7