Atraso na atualização do pedido, ausência de nota fiscal, falta de previsão de entrega e produto com marcações e furos errados.
Respondida
Belo Horizonte - MG
08/11/2025 às 18:03
ID: 231391225
Descaso com consumidor.
Demoraram muitos dias para atualizar sobre meu pedido.
Não me forneceram nota fiscal, depois de muita insistência recebi.
Não me deram data prevista de entrega.
É PRA PIORAR MEU PEDIDO VEIO COM MARCAÇÕES ERRADAS. FUROS NA PARTE QUE NÃO DEVERIA TER NADA. Que arrependimento!
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 15:52
Olá, Andreza
Agradecemos o seu contato!
Gostaríamos de esclarecer que nenhum produto é enviado por nossa empresa sem nota fiscal. Esse documento é obrigatório para o transporte, pois o produto passa por barreiras fiscais que exigem sua apresentação. Além disso, o transportador também precisa da nota fiscal para emitir o conhecimento de transporte, documento necessário para realizar a entrega.
Pedimos desculpas caso tenha ocorrido qualquer situação diferente, o que pode ter acontecido durante o processo de transporte até o seu endereço.
Após análise detalhada, verificamos que você sempre manteve contato com o nosso departamento de pós-vendas, sendo o último registro em 03 de novembro, com retorno realizado no dia seguinte.
Para tratativas relacionadas ao seu produto, orientamos que entre em contato novamente com esse mesmo canal, enviando as evidências e detalhes do ocorrido, para que nossa equipe possa analisar e auxiliá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe SAC Província Casa