Atraso na entrega de cômodas e solicitação de devolução do valor pago
Respondida
Campinas - SP
29/03/2026 às 23:09
ID: 244658127
Realizei compra de duas cômodas no dia 25 de janeiro de 2026 (pedido n *****), com pagamento à vista. O total da compra foi no valor de R$ 1.662,30 e ate o momento a entrega não foi realizada, sendo que o prazo previsto para a entrega era de 21 dias úteis. Fiz contato com a empresa que novamente não informou uma data de entrega. considerando a falta do cumprimento do contrato por parte da empresa, não tenho mais interesse nos produtos e quero a devolução de todo o pagamento realizado, uma vez que devido à demora na entrega tive que recorrer à outra alternativa.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 16:46
Olá, Patrícia,
Agradecemos o seu contato.
Verificamos junto à equipe de pós-venda e fomos informados de que sua solicitação já foi encaminhada à equipe de cadastro, que iniciará a triagem para o estorno. Em breve, você receberá novas informações sobre a conclusão do processo.
Atenciosamente,
Equipe Província Casa