Cadeiras não recebidas após expiração do prazo de entrega e sem opção de rastreamento no site.

Olá, Luciana

Agradecemos o seu contato!

Em relação ao caso apresentado, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido, essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Informamos que todas as entregas são realizadas por meio de um prestador de serviços logísticos, e o prazo final pode variar devido às transferências entre filiais desse parceiro. É possível que tenha ocorrido alguma intercorrência durante esse processo, o que acabou impactando no prazo de entrega.

Verificamos também que houve um contato anterior com o nosso time de pós-vendas, solicitamos o rastreamento ao nosso time pós-vendas e nos informaram que o rastreamento da mercadoria consta como realizado.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, orientamos o contato com o nosso time de pós-vendas.

Atenciosamente,
Equipe SAC Província Casa