Compra não foi entregue e não recebi o estorno do pagamento
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
20/04/2026 às 15:32
ID: 246518959
Fiz uma compra de 3mil nessa loja, pelo MarketingPlace da MadeiraMadeira. Pra minha infelicidade, após 18 dias de espera, e atraso no prazo de entrega, entrei em contato com o suporte (isso sem conseguir rastrear a entrega do produto em nenhum momento) para ver o paradeiro da mesa que comprei. Fui informado que a empresa de entrega alegou não ter ninguém no endereço, e após 2 hipotéticas tentativas de entrega, sem sucesso segundo eles (uma [Editado pelo Reclame Aqui] pois meu condomínio tem portaria 24h), o pedido seria devolvido à indústria e eu receberia o estorno do pagamento, que por sinal, foi no PIX. Até aqui, nada, sem solução, sem mesa, um completo descaso.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 17:17
Olá Kaique
Agradecemos o seu contato!
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Ressaltamos que nosso atendimento abrange todo o território nacional, o que pode ocasionar variações no tempo de resposta.
Verificamos que nossa equipe de pós-vendas já entrou em contato com você visando a solução do problema relatado.
Esperamos ter ajudado. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe SAC Móveis Província
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 17:20
O marketing place da MadeiraMadeira resolveu. já a loja e sua transportadora parceira, serviços de péssima qualidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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