Guarda-roupa com avarias e manchas, além de descaso no atendimento pós-venda para troca.

Olá, Fernanda.

Agradecemos o seu contato!

Pedimos desculpas pela demora no retorno. Essa não é a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes.

No momento, nossa equipe de pós-vendas está com alta demanda de atendimentos, o que tem dificultado retornos mais ágeis. Ainda assim, estamos trabalhando para normalizar a situação o mais breve possível.

Sobre o seu pedido n *****, identificamos que houve contato por e-mail e WhatsApp. Em relação aos e-mails, orientamos que verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam e lixo eletrônico.

Quanto ao WhatsApp, verificamos que você já sinalizou algo referente a sua compra. Informamos que nossa equipe atende de segunda a sexta-feira, onde com o retorno das atividades na segunda-feira, as tratativas continuarão para que possamos solucionar sua solicitação o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe SAC Província Casa

Olá! Realmente houve retorno via Wpp, mas até o momento não tive a resolutiva do meu problema. Primeiramente, no anúncio dizia que o material é resistente, o que não condiz com a realidade, visto que esfarela com facilidade. Segundo ponto, foi tão mal embalado que veio todo danificado e até o momento estou sem guarda-roupas, pois o montador veio atoa já que era impossível montar desta forma e continuo sem uma data para resolução o que ao mínimo deveria ter sido informada!

A empresa me respondeu via Wpp e combinamos de ser feito o reembolso. Foi me passado que as análises e todos os procedimentos seriam realizados até o dia 15/05 com o efetivo reembolso. No dia 15/05, mandei mensagem para perguntar se estava tudo ok com o andamento de reembolso, mas não houve retorno e também não houve até o momento reembolso efetivamente. Gostaria de mais informações e o valor pago