Pedido não recebido e falta de comunicação da loja
Respondida
São Paulo - SP
24/06/2026 às 18:41
ID: 252274829
Fiz uma compra dia 31/05 o prazo de entrega era data de 23/06 pedido número *****. Até o momento não recebi nada, não tive nenhuma informação da loja não tem como rastrear e inclusive tentei contato nos telefones que constam no site e nenhum completam a ligação, no Whatssap prazo de 48 horas para dar uma resposta. Infelizmente a loja não tem compromisso com o cliente.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 10:02
Olá, Lilian
Agradecemos o seu contato!
Reforçamos que a orientação é manter o contato diretamente com o pós-vendas, pois é a equipe responsável por analisar e fornecer as devidas tratativas.
Nosso prazo de atendimento envolve algumas horas para o retorno, levando em consideração o expediente de trabalho da equipe, isso ocorre devido a demanda exigida pelo setor, e também pelos processos internos para que possamos realizar um retorno assertivo aos nossos clientes. https://*******
Notamos que havia iniciado uma conversa com o nosso departamento de pós vendas através do whatsapp, e em breve irão lhe retornar.
Atenciosamente,
Equipe SAC Província Casa