Rack com peça trincada e mesa com base danificada - Falta de retorno da empresa
Em réplica
Poá - SP
14/05/2026 às 16:37
ID: 248671245
Fiz a compra de um rack e uma mesa redonda, o rack veio com uma peça trincada e a mesa com a base danificada. Realizei contato com a empresa através de e-mail e mensagens pelo aplicativo ***** no dia ***** e até o momento não obtive retorno da empresa.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 08:20
Olá, Solange.
Agradecemos o seu contato!
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
No momento, nossa equipe de pós-vendas está com uma alta demanda de atendimentos, o que tem impactado o tempo de resposta. Porém, estamos trabalhando para normalizar a situação.
Já acionamos nossa equipe SAC, foi gerado a ordem de serviço ***** para as peças 20 BASE FLEXIVEL MONTADA CANELLA e peça TRAVESSA EXTERNA OFF-WHITE FOSCO. Em breve estarão lhe informando o numero dessa ordem de serviço no seu whatsapp.
Atenciosamente,
Equipe SAC Província Casa
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 09:15
Sobre a mesa solicitei a devolução e reembolso do valor pago.