Abordagem intimidadora e coação por suposta funcionária do jurídico
Respondida
Curitiba - PR
05/08/2026 às 21:57
ID: 255737651
Minha experiência foi muito negativa. Durante uma ligação recebida, a colaboradora Kátia, que se apresentou como sendo do jurídico da empresa, informou que eu deveria continuar pagando pelos recursos do processo da minha marca e que, se eu desistisse, não poderia mais produzir móveis pela NOBLESSE. A forma como essa informação foi passada soou intimidadora e me pareceu uma tentativa de pressionar a contratação de novos serviços através de coação. Esperava uma orientação técnica, clara e imparcial, e não uma abordagem baseada em medo. Infelizmente, fiquei bastante decepcionado com o atendimento.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 14:58
Olá, Rafael! Tudo bem?
Agradecemos o seu retorno e a oportunidade de conversarmos. Lamentamos sinceramente por toda a insatisfação e pelo desconforto causado durante o atendimento com a nossa equipe. A abordagem relatada por você não reflete a postura, os valores e o compromisso de transparência que buscamos em nossas relações.
Reforçamos que o indeferimento de um pedido de registro junto ao INPI se refere exclusivamente à concessão do registro formal do nome. O indeferimento, por si só, não impede o exercício da sua atividade comercial de fabricação ou venda de móveis. Como titular do processo, você possui total autonomia para decidir sobre o prosseguimento. Com a sua decisão de não recorrer, o processo seguirá para o arquivamento automático pelo próprio INPI.
Aproveitamos para confirmar que o registro da sua outra marca segue ativo, devidamente protegido e com vigência garantida até 07/2036.
A sua manifestação foi formalmente direcionada à nossa Diretoria para a análise rigorosa da conduta do atendimento e para a tomada das medidas internas e orientações cabíveis, garantindo que nossas abordagens sejam estritamente técnicas, claras e transparentes.
Permanecemos à sua inteira disposição através dos nossos canais de Ouvidoria para o que mais precisar.
Atenciosamente,
Província Marcas e Patentes