Cobrança e negativação Serasa
Resolvido
Bocaiúva do Sul - PR
30/07/2026 às 20:54
ID: 255267319
Prezados,
Não possuo mais nenhum vínculo com a empresa, visto que meu contrato já foi devidamente encerrado. Fui surpreendido com uma inclusão indevida do meu nome no Serasa referente a débitos que desconheço integralmente.
Diante disso, solicito o envio imediato de esclarecimentos sobre a origem dessas cobranças, bem como a baixa urgente da restrição no Serasa.
Aguardo retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/07/2026 às 10:13
Olá João! Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Gostaríamos de esclarecer que o valor mencionado refere-se à anuidade proporcional de 2023 referente ao serviço de monitoramento prestado durante o período em que o seu processo esteve ativo sob os nossos cuidados.
Ressaltamos que a plataforma do Serasa é utilizada neste contexto apenas como uma parceira terceirizada para a gestão de cobrança de valores pendentes, não se tratando de uma negativação do seu nome.
Conforme conversamos recentemente em nosso contato interno, ficamos muito satisfeitos em informar que chegamos a um acordo entre as partes e o assunto já foi devidamente resolvido. Está tudo certo com a sua pendência!
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.
Atenciosamente,
Equipe Província Marcas e patentes.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 19:02
Negociado valor para quitação. Resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10