Cobrança indevida e negativação indevida no Serasa

Prezado Lucas,

Entendemos o seu descontentamento, mas é fundamental esclarecer os fatos que geraram essa pendência financeira e a consequente anotação na plataforma do SERASA.

A cobrança em questão refere-se à anuidade em aberto, vencida desde *****, correspondente ao serviço de monitoramento prestado de forma contínua enquanto o seu processo esteve ativo sob os nossos cuidados.

Diferente do que foi mencionado, o nosso trabalho gerou resultados concretos. Graças à nossa atuação e aos nossos serviços técnicos, o seu processo foi devidamente aprovado pelo INPI.

No entanto, para a consolidação da marca, o senhor não cumpriu com o pagamento do decênio (taxa federal obrigatória) na época. Como essa obrigação financeira não foi quitada por sua parte, o órgão federal determinou o arquivamento definitivo do processo. Ressaltamos que a anuidade cobrada é devida, pois o serviço de acompanhamento foi integralmente prestado por nossa equipe até aquele momento.

Sobre a notificação que recebeu, esclarecemos que, o SERASA atua neste caso estritamente como uma empresa terceirizada para a cobrança de débitos antigos e não repassados na época.

Não se trata de negativação: A inclusão atual visa a renegociação do débito pendente de *****.

Nossa Ouvidoria já entrou em contato anteriormente para apresentar propostas de acordo e facilitação do pagamento. Caso ainda seja do seu interesse regularizar a situação, se preferir, pode realizar a negociação diretamente na plataforma do SERASA.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Província Marcas e patentes.