Insistência abusiva: ligações todos os dias para minha empresa
Respondida
Porto Alegre - RS
28/07/2026 às 10:58
ID: 255017649
Recebo ligações dessa empresa praticamente todos os dias, nos dois números da minha empresa. O mais absurdo é que já informei inúmeras vezes que não tenho qualquer interesse no serviço oferecido, mas as ligações continuam.
Existem centenas de empresas com nomes semelhantes, mas, por algum motivo, insistem em incomodar justamente a nossa. Parece que ignoram completamente quando o cliente diz "não".
Nesses últimos dias, a situação passou dos limites. Atendi uma ligação, informei novamente que não tinha interesse e, poucos segundos depois, a mesma pessoa ligou novamente. Isso não é prospecção comercial, é insistência excessiva.
Além disso, ao pesquisar sobre a empresa, encontrei diversos relatos e reclamações de consumidores mencionando cobranças de valores considerados muito elevados e questionando a forma como os serviços são oferecidos. Diante disso, consultei nosso advogado, que esclareceu que as obrigações apresentadas durante as ligações nem sempre correspondem ao que é efetivamente exigido por lei. Isso só reforçou minha decisão de não contratar qualquer serviço dessa empresa.
Se uma empresa diz que não tem interesse, essa decisão deve ser respeitada. Continuar ligando diariamente e ignorar pedidos para parar demonstra falta de respeito com o tempo das pessoas e prejudica a imagem da própria empresa.
Solicito que removam imediatamente os dois números da minha empresa do cadastro de contato e cessem definitivamente todas as ligações e mensagens. Espero não precisar tomar outras medidas caso essa prática continue.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 13:28
Olá, Anabel! Tudo bem?
Pedimos desculpas por todo o incômodo e pelo transtorno causado pelas chamadas excessivas recebidas em seus telefones. Reconhecemos que a insistência relatada não condiz com o padrão de excelência, respeito e transparência que buscamos oferecer em nossas abordagens.
Conforme conversamos de forma privada, gostaríamos de reiterar que já procedemos com a exclusão de todos os números de telefone da sua empresa do nosso banco de dados, bem como o bloqueio imediato para novos contatos comerciais por parte da nossa equipe.
Além disso, as devidas medidas internas foram aplicadas junto aos nossos times de comunicação e comercial para que situações como essa não voltem a ocorrer e para garantir o devido respeito à privacidade das empresas que contatamos.
Agradeço imensamente pela oportunidade de dialogar e esclarecer o ocorrido com você. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer apoio futuro.
Atenciosamente,
Província Marcas e Patentes