Insistência excessiva em contatos via WhatsApp para registro de marcas e patentes
Respondida
Campo Largo - PR
01/06/2026 às 12:01
ID: 250224761
Há meses venho recebendo contatos frequentes desta empresa por WhatsApp oferecendo serviços de registro de marcas e patentes. O problema não é a oferta do serviço em si, mas a insistência excessiva.
Já solicitei diversas vezes que meu número fosse removido do sistema e que não houvesse novos contatos comerciais. Apesar disso, continuo recebendo mensagens regularmente, muitas vezes de números diferentes, o que impede até mesmo o bloqueio definitivo dos contatos.
Considero essa prática extremamente inconveniente e desrespeitosa, principalmente porque meu pedido de exclusão dos dados de contato foi ignorado repetidamente.
Solicito que a empresa remova definitivamente meu número de telefone de todas as suas listas de prospecção e interrompa qualquer contato comercial futuro. Espero que a situação seja resolvida sem a necessidade de medidas adicionais.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 08:27
Olá Suellen, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar o seu relato e, em primeiro lugar, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela insistência inadequada nas abordagens.
Nós respeitamos totalmente a sua privacidade e o seu direito de não desejar receber nossas ofertas. O que você descreveu não reflete, de forma alguma, o nosso padrão de atendimento e os valores de nossa empresa. Você tem total razão em se sentir incomodada e lamentamos profundamente que os seus pedidos anteriores de remoção não tenham sido processados como deveriam.
Gostaríamos de confirmar que, após o seu contato direto conosco, tomamos providências imediatas.
Seu número de telefone foi retirado de todas as nossas listas de prospecção e bases de dados.
Alinhamos a situação internamente com toda a equipe comercial para garantir que nenhum novo contato seja realizado.
Como conversamos de forma privada, caso você ainda possua os registros ou números que entraram em contato com você, esses dados serão de extrema utilidade para que possamos tomar as medidas internas cabíveis.
Reiteramos nosso pedido de desculpas pelo incômodo gerado e pela impressão negativa deixada. Ficamos satisfeitos em ter solucionado o seu caso e permanecemos à disposição se houver qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Província Marcas e patentes.