Falta de assistência e dificuldade de contato após a contratação do seguro Provion
Resolvido
São Paulo - SP
24/12/2025 às 09:42
ID: 235764723
Fiz o seguro com a provion , preciso de assistência e não tenho resposta, a atenção foi so até concretizar o contrato, o aplicativo não funciona o 0800 não atende os atendentes no wattsap também não atendem .
Só pra cobrar o boleto eles mandam mensagem.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 16:18
Prezado Andre, analisamos cuidadosamente o seu caso internamente e compreendemos a situação relatada.
Informamos que nosso aplicativo estará disponível em breve para os sistemas Apple e Android. Em relação ao atendimento, identificamos que as tentativas de contato ocorreram por meio do número de uma ex-colaboradora, que não faz mais parte da equipe da Provion Seguros, o que pode ter ocasionado falhas na comunicação.
Reforçamos que, desde a semana passada, o atendimento está sendo conduzido pelo setor responsável. O processo de abertura do sinistro não foi concluído até o momento devido à ausência do preenchimento das informações solicitadas pela nossa equipe.
Seguimos em contato para dar continuidade ao atendimento e permanecemos à disposição para finalizar o processo da forma mais rápida e eficiente possível!
Atenciosamente,
Equipe Provion
Consideração final do consumidor
30/12/2025 às 19:28
Apos contato com reclame aqui ,logo respondem o contato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10