Provisão Marcenaria

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Belo Horizonte - MG

23/01/2026 às 16:05

ID: 238635069

Tive uma experiência extremamente negativa com a empresa Provisão Marcenaria, responsável pelos móveis planejados da minha cozinha e de dois banheiros.
A entrega do material estava prevista para 06/10/25, confirmação feita em 03/10/25. Programei e faltei ao trabalho para acompanhar a entrega, porém a empresa não compareceu, nem deu qualquer retorno durante a manhã. Somente após o meio-dia, depois de várias tentativas de contato sem sucesso, fui informada de que a entrega não seria realizada, demonstrando total falta de respeito. Posteriormente, a entrega foi reagendada três vezes, e em nenhuma delas o combinado foi cumprido.
Em uma dessas tentativas, mesmo estando de luto pelo falecimento do meu avô, solicitei que a entrega ocorresse pela manhã, pois à tarde estaria no velório. Ainda assim, a empresa não compareceu e, de forma absurda, tentou me responsabilizar pelo ocorrido alegando que eu desmarquei para ir ao valório.
Após mais de um mês de insistência, falta de explicações e ausência de retorno do proprietário Lucas e de suas assistentes Wanessa e Luana, o material foi finalmente entregue em 04/11/25. A entrega foi feita por dois adolescentes de 16 anos, sem nenhum responsável maior de idade acompanhando, sem orientação adequada e sem cuidado com o armazenamento. Fui obrigada a ajudar a descarregar mais de 400 peças de madeira para evitar problemas com o horário permitido de ruído no prédio.
A montagem começou dias depois com o marceneiro Alan, que informou prazo para a montagem seria de cerca de 4 dias, o que jamais foi cumprido. O profissional chegava tarde, fazia longas pausas, saía cedo e faltava com frequência. O serviço não avançava, e minhas tentativas de contato com o Lucas eram constantemente ignoradas. Quando havia resposta, eram apenas promessas vazias.
A última vez que o marceneiro compareceu foi em 04/12/25. Desde então, não houve mais retorno efetivo. Cansada da situação e arcando com condomínio e energia elétrica por mais de três meses sem poder morar no apartamento, solicitei a rescisão do contrato, mas novamente fui ignorada.
Diante disso, contratei outra empresa para orçar e finalizar o serviço. Somente após mais de sete dias sendo ignorada, durante a semana do Natal, o Lucas entrou em contato insistindo por uma nova chance. Após muita insistência dele, renegociamos valores em razão dos prejuízos sofridos e ficou acordado que o serviço seria concluído até 23/01/26.
O Lucas compareceu apenas em 19/01/26 para verificar o que faltava, novamente após cobranças da minha. Depois disso, sumiu novamente e não cumpriu o prazo que ele próprio estabeleceu, repetindo o mesmo comportamento de descaso e falta de comunicação.
Diante de tudo isso, não recomendo a empresa Provisão Marcenaria, nem fazer serviço com o proprietário Lucas. Fui gravemente prejudicada financeira e emocionalmente pela falta de profissionalismo, organização, compromisso e, principalmente, pela ausência total de respeito comigo, com meu dinheiro, meu tempo e meus sonhos.