Cancelamento de Cursos - PROWAY
Não resolvido
Joaçaba - SC
09/09/2021 às 12:07
ID: 129356221
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um curso parcelado em 12x no valor de R$82,25, porém não esta claro que não poderia fazer o cancelamento do curso.
Entrei em contato com a empresa a mesma me informou que não pode fazer o cancelamento apenas.
Proway.
"Recebemos a sua solicitação para cancelamento da compra do EAD, você optou pela compra anual com desconto, essa opção não tem cancelamento, apenas a recorrência;
Seu acesso está liberado até 29/06/*******."
Não comprem curso da PROWAY, principalmente se for parcelado.!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Não comprem curso da PROWAY, principalmente se for parcelado.!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Não comprem curso da PROWAY, principalmente se for parcelado.!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
17/09/2021 às 15:03
O cliente adquiriu o plano anual, com desconto de 40% em relação ao plano mensal. O site é claro em dizer que o plano é anual, e o cliente aceita o termo onde também está declarado que não há cancelamento de pagamento quando a plataforma (que oferece acesso ilimitado e completo) é liberado. Se desejasse cancelar antes de 1 ano deveria ter optado pelo plano mensal, sem fidelidade, que é uma das opções de compra. Certos de oferecermos informações precisas, opções de pagamento e planos aos clientes, não temos mais a colocar.
Consideração final do consumidor
18/09/2021 às 11:02
Não esta claro, conforme estão dizendo, vou procurar o procon.!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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