Não querem fazer o cancelamento do contrato, mesmo pagando a taxa do mesmo
Respondida
Itajaí - SC
11/01/2024 às 18:12
ID: 180249857
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCUIDADO EM COMPRAR TREINAMENTOS COM A PROWAY!!!
Minha esposa Juliana comprou uma formação inteira na Proway, a AdasDev, acabou por não gostar da área depois de alguns cursos, então tranco e continuou o pagamento, agora tentamos cancelar e pagar os 10% de multa sobre os cursos não realizados e pra nossa surpresa não querem mais fazer o cancelamento.
Olha pra acabar, total falta de respeito e consideração pelo cliente, de uma empresa conceituada aqui na cidade de Blumenau.
Decepção total!!!
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Resposta da empresa
17/01/2024 às 10:48
Olá,
Entendemos a situação, nestes 28 anos de empresa, nosso compromisso sempre foi a qualidade nos serviços prestados e vidas transformadas através da educação.
No caso citado, ela contratou a formação Adas DEV pediu desistência após concluir 70% do treinamento. Naquele momento, apresentamos o cálculo de cancelamento à aluna, mas, ela optou por não cancelar e gerar uma carta de crédito, que foi utilizada posteriormente e parcialmente em treinamentos de Excel. A situação foi resolvida de acordo com a escolha da contratante.
No entanto, meses depois, quando a formação Adas já havia sido concluída e a carta de crédito utilizada parcialmente, a contratante manifestou novamente o desejo de cancelar o contrato. Nesse momento, os treinamentos desistidos e gerados carta de credito já estavam encerrados.
Mesmo diante disso e a contratante indo contra o acordo inicial, já resolvemos a situação com ela.
No mais, estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais.
Obrigado