Demora exagerada no reembolso

Respondida
Viamão - RS
27/01/2023 às 16:35
ID: 158262879
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei duas lanternas traseiras para o veículo Toyota Fielder ao qual não me serviu.
Fiz a devolução do produto seguindo um processo extremamente lento de burocrático, totalmente criado pela empresa proweb parts e até agora passado mais de 14 dias e de o produto ter sido recebido pela empresa e vários contatos ter sido feitos pelo chat do mercado livre a empresa simplesmente só me pede para aguardar que o reembolso ocorra.
Fiz o pagamento via pix dos produtos totalizando o valor de *******,10 e até agora nada de eu ter meu dinheiro de volta.
Total falta de respeito ao consumidor e um desleixo com o mínimo de bom senso.
Empresa que não aconselho a ninguém a que compre seus produtos, pois tem um pós venda péssimo.
Segue em anexo as notas fiscais das lanternas compradas.
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Resposta da empresa
07/02/2023 às 08:24
Boa tarde Sr, Alexandre .
Esperamos que esteja bem!!
Te enviamos o comprovante da transação referente ao reembolso do seu pagamento, no campo de mensagens da plataforma Mercado Livre e no WhatsApp do número de telefone cadastrado nesta reclamação, Data da operação: 31/01/******* - 18h51- Tipo: PIX
Qualquer dúvida seguimos à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente: Bianca Karolliny - Central de atendimento;