Envio de farol errado e demora na troca

Question

Boa tarde, tive um problema com os faróis, levei o carro para oficina essa semana para realizar a troca dos faróis e meu mecânico verificou que me mandaram 1 farol errado, venho 2 faróis dianteiro do lado esquerdo, sendo que tinha pedido 1 lado direito e 1 lado esquerdo. Peço que realizem a troca de 1 dos faróis. Sei que se passou bastante tempo já a compra, mas é que eu tava comprando e juntando as peças, pra depois mandar o carro para oficina.
Tem uma das caixa que as etiquetas não bateu, em uma etiqueta diz que é lado direito e a na outra etiqueta fala que lado esquerdo.
Essas mensagens foram enviadas em janeiro pra empresa, e tbm enviei os produtos em logística reversa ***** para que fosse realizada a troca, mas até hoje não me dão mais retorno. Não quero ficar com prejuízo de 386,00 e já que não querem fazer a troca, que pelo menos me enviem o valor então do mesmo.