Insatisfação em comprar na PROWEBPARTS AUTO PEÇAS LTDA
Respondida
Caetité - BA
13/03/2023 às 09:39
ID: 160880447
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma farol de um gol g4 sendo do lado esquerdo do carro e veio errado, informai a empresa eles reconheceram que mandaram errado, pediram para eu enviar pelo correio e ate agora nao me deram um posição. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente.
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Resposta da empresa
17/03/2023 às 09:27
Bom dia Sr. Valdir.
Esperamos que esteja bem!
Verificamos que conforme código logística reversa no qual foi encaminhado ao Sr. que o produto retornou ao nosso estoque.
Com isto foi realizado processo de troca para que poderíamos lhe atender de forma desejada, porém como o Sr. realizou uma abertura de mediação na plataforma do mercado livre a mesma nos informa que seria necessário seguir com o processo de devolução deixando assim, a empresa com a mercadoria e o Sr. com o pagamento.
Com base nisto ficamos impossibilitados de seguir com a troca tendo em vista que a plataforma do mercado livre lhe devolveu o pagamento.
Atenciosamente: Bianca Karolliny - Central de atendimento.