Fui bloqueada e não consigo sacar meu dinheiro

Em réplica
Goiânia - GO
13/10/2023 às 14:56
ID: 173902811
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui tentar sacar um valor de 3,******* que está na plataforma , e não consegui , mais tarde quando fui entrar pra tentar novamente estava bloqueada pela plataforma, não consigo nem entrar mais, mandei e-mails que jo começo foram respondidos , mais não me respondem mais , a única resposta que obtive foi que estavam verificando algumas contas com suspeitas de "fraldes" em usos de bônus, bônus este que nunca usei na plataforma , o valor que eu ganhei, foi através dos meus depósitos e apostas na mesma plataforma ! Não estão me respondendo nem por e-mail nem por chat da plataforma, visto que mandei mensagem de outro e-mail e fui respondida na hora , mais quando viram que era eu( pq tem que informar ou ID de jogador ou CPF) , não respondem mais !
Compartilhe
Resposta da empresa
06/11/2023 às 09:32
Bom dia, Emilly.
Conforme o e-mail enviado lá constam todas as informações no qual houve um bloqueio da sua conta na plataforma.
Com a INATIVDADE do cliente não à mais o que ser resolvido.
Réplica do consumidor
06/11/2023 às 09:36
Bloquear e excluir a conta não é um meio de resolver os problemas,
Réplica da empresa
23/04/2024 às 10:01
Bom dia, Emily, tudo bem?
Após a conta ser bloqueada, não há nada que possamos auxiliar. A senhora, recebeu as instruções acerca do se caso por e-mail.
Atenciosamente,
PROWIN.