Fui bloqueada e não consigo sacar meu dinheiro

Reclamação em réplica

Em réplica

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Goiânia - GO

13/10/2023 às 14:56

ID: 173902811

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui tentar sacar um valor de 3,******* que está na plataforma , e não consegui , mais tarde quando fui entrar pra tentar novamente estava bloqueada pela plataforma, não consigo nem entrar mais, mandei e-mails que jo começo foram respondidos , mais não me respondem mais , a única resposta que obtive foi que estavam verificando algumas contas com suspeitas de "fraldes" em usos de bônus, bônus este que nunca usei na plataforma , o valor que eu ganhei, foi através dos meus depósitos e apostas na mesma plataforma ! Não estão me respondendo nem por e-mail nem por chat da plataforma, visto que mandei mensagem de outro e-mail e fui respondida na hora , mais quando viram que era eu( pq tem que informar ou ID de jogador ou CPF) , não respondem mais !

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Resposta da empresa

06/11/2023 às 09:32

Bom dia, Emilly.

Conforme o e-mail enviado lá constam todas as informações no qual houve um bloqueio da sua conta na plataforma.

Com a INATIVDADE do cliente não à mais o que ser resolvido.

Réplica do consumidor

06/11/2023 às 09:36

Bloquear e excluir a conta não é um meio de resolver os problemas,

Réplica da empresa

23/04/2024 às 10:01

Bom dia, Emily, tudo bem?

Após a conta ser bloqueada, não há nada que possamos auxiliar. A senhora, recebeu as instruções acerca do se caso por e-mail.


Atenciosamente,
PROWIN.