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Trindade - GO

11/03/2024 às 13:29

ID: 184327487

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz o cadastro nesse plataforma dia 29/02/******* por indicação de um influencer de no mosaniel, assim que fiz cadastro depositei normalmente assim como jogo em outras plataformas peguei o bônus de depósito, cumpri o rollover para liberar o bônus certinho, ai pra fazer o saque pedi pra verificar a conta. Fiz tudo certinho mandei o documento e a self direitinho, aprovou logo, ai solicitei o saque de ******* reais. NA MINHA CASA SÓ EU JOGO E NUNCA HAVIA JOGADO NESSA PLATAFORMA https://******* solicitei o saque dia 29/02/******* as 14:02 desse dia. O suporte me informou que o saque cairia em 48h úteis, beleza aguardei, dando as 48h úteis falei no suporte novamente me informaram que meu saque e minha conta tava em análise, enfim recebi um email na quinta feira informando que minha conta da plataforma foi excluída por violar regras, ou usar mesmo IP, sendo que na minha casa apenas eu jogo e joguei nessa [Editado pelo Reclame Aqui]. Ai nesse email foi solicitado meu PIX pqra envio de valor liberado, isso na quinta-feira dia 07/03/******* hoje ja são 11/03 e nada. Suporte informa que o número do pix ta no financeiro mais pagar que é bom nada. Plataforma enganosa, quando vc vai depositar não viola nada, ai ganha e tenta sacar da violação. O cúmulo do absurdo. Quero meu dinheiro que ganhei, meus ******* reais, pra mim vai servir e muito, é meu eu ganhei. Tenho os prints das conversas áudios, email e tudo.

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Resposta da empresa

23/04/2024 às 10:07

Bom dia, tudo bem?


Conforme consta no nosso sistema, a senhora recebeu a devolução no valor de R$ 50 reais, no dia 25/03.

Atenciosamente,
PROWIN.