48 horas sem internet empresa sem compromisso com os clientes

Olá, Celio.

Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Analisamos o seu atendimento e identificamos que realmente houve um atraso na execução do chamado técnico, ocasionando um tempo de espera superior ao previsto. Reconhecemos que essa situação não atende ao padrão de qualidade e agilidade que buscamos oferecer aos nossos clientes, especialmente a quem confia em nossos serviços há tanto tempo.

Entendemos o impacto que a indisponibilidade da conexão causa na rotina, principalmente quando o serviço é essencial para o trabalho, estudos e demais atividades do dia a dia.

Informamos que, no dia 19/06, nossa equipe técnica realizou o atendimento e a conexão foi restabelecida. Além disso, será solicitado o desconto proporcional em sua próxima fatura, referente ao período em que o serviço permaneceu indisponível.

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos para oferecer um atendimento mais ágil e eficiente.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente, Equipe Proxer Internet.