Cliente sem acesso a internet e com dificuldade de atendimento técnico, queixas recorrentes sobre a Proxer
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
21/04/2026 às 15:39
ID: 246592815
Estou sem acesso a internet desde as 14 horas e os canais de atendimento não responde o cliente para suporte técnico, envido diversas mensagens solicitando atendimento e demoram pra dar retorno e quando dão encerram o atendimento sem nem ao menos terem começando, minha insatisfação com a proxer não é de hoje e eles não procuram melhorias para o cliente, pague um dia atrasado pra ver se não cobram juros ou cortam o sinal do cliente.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 15:40
Prezada cliente,
Tentamos contato com você, porém não tivemos sucesso. Ainda assim, seguimos com a análise do seu caso.
Identificamos instabilidades nessa data na sua região, o que impactou tanto a qualidade do serviço quanto nossos canais de atendimento o qual foi solucionado no mesmo dia. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados.
Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Proxer Internet