Proxer Telecom

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Santana de Parnaíba - SP

16/12/2023 às 17:13

ID: 178432025

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Estou desde a sexta- feira, com o equipamento roteador sem funcionar, acionei o suporte técnico que se diz ser 24 horas, para uma visita técnica para troca do equipamento, me deram um prazo de 48 horas para o técnico ir até o local resolver o problema.

Pago o boleto na data correta, até porque se não fizer o pagamento na data certa, me cobram taxa de atraso e diminuem a velocidade do sinal.

Já sou cliente a um bom tempo e sempre que preciso acionar o suporte não sou atendida com prioridade, isso porque falam que o suporte é 24 horas , inadimissivel um prazo de 48 horas para uma visita técnica, não se trata de uma tratativa de reclamação pra dar esse prazo todo e sim um suporte técnico ao cliente, que já paga caro para utilizar o serviço