Instabilidade na Internet e Falta de Suporte Técnico Efetivo via WhatsApp e Telefone
Resolvido
Pirapora do Bom Jesus - SP
14/04/2026 às 20:52
ID: 246071849
Internet sempre tem instabilidades, você aciona o suporte técnico via WhatsApp e ligação e não tem retorno. Fica duas horas em ligação esperando ser atendido e eles simplesmente desligam. No WhatsApp você fica 40 minutos até ser atendido e quando te respondem você fica falando sozinho pq eles só iniciam o atendimento isso quando iniciam por que na maioria das vezes você fala com o robô ! O que adianta a empresa atender a região toda, mas não ter um suporte técnico que funcione!
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 09:17
Olá,
Identificamos que tentamos contato anteriormente, porém não estamos conseguindo.
Verificamos que, na data e horário do registro da sua reclamação, houve uma instabilidade momentânea em nosso sistema, a qual já foi prontamente normalizada, restabelecendo o atendimento.
Caso ainda necessite de suporte, pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa central pelo telefone (11) 2620-9700. Nossa equipe está à disposição para atender.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de solucionar sua solicitação.
Atenciosamente,
Proxer Internet
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 14:01
Olha eu ,so reclamo quando o problema, persisti,mas gosto quando somos atendidos bem e logo mandam os técnicos, vir ver o problema, e tem alguma bem atencioso, muito obrigado pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8