Interrupções diárias e indevidas de internet por alegação de débitos inexistentes.
Respondida
Pirapora do Bom Jesus - SP
09/03/2026 às 12:27
ID: 242722409
Todos os dias eles cortam minha internet alegando que existem débitos,porém não há débito nenhum.
Aí eu passo quase o dia todo esperando alguém me atender para ter a internet reestabelecida.
Agente paga tudo mais eles não tiram o débito do sistema.
Estarei entrando em contato com a Anatel e o procon, pois eles não entregam o trabalho a-qual pagamos por ele.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 12:32
Olá.
Não conseguimos contato com você pelo WhatsApp nem por ligação. Já localizamos seu comprovante, realizamos a baixa do pagamento e, pelos transtornos causados com o bloqueio, também concedemos um desconto na mensalidade 15/03.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente.
Ouvidoria Proxer.