Serviço não solicitado

Resolvido
Sorocaba - SP
27/06/2026 às 17:58
ID: 252517741
Cobrança em meu nome Serasa, já foi solicitado a retirada do meu nome mas ainda consta a pendência,
Lembrando nuca adquirir nada desta empresa.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 12:07
Olá, Milanio.
Lamentamos pelo transtorno relatado e compreendemos sua preocupação.
Verificamos que a solicitação para retirada da restrição em seu nome já foi realizada por nossa equipe. No entanto, a atualização das informações nos sistemas dos órgãos de proteção ao crédito depende do processamento da própria plataforma, podendo ocorrer no prazo de 5 a 7 dias.
Pedimos a gentileza de aguardar esse período para que a baixa seja refletida no sistema. Caso, após esse prazo, a restrição ainda permaneça, solicitamos que entre em contato conosco para que possamos realizar uma nova verificação e acompanhar a regularização até sua conclusão.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 12:13
Boa tarde!
Fiz várias reclamações em sua empresa mas anda está constando no Serasa
Só para sua informação foram no mínimo 5 ligações
E não foi resolvido
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 12:14
Boa tarde!
Fiz várias reclamações em sua empresa mas anda está constando no Serasa
Só para sua informação foram no mínimo 5 ligações
E não foi resolvido
Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 18:25
Tentei várias vezes mas sem resultado, só foi resolvido reclame aqui
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1