Pedido não recebido.
Em réplica
Campinas - SP
18/09/2023 às 12:34
ID: 172247921
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 itens e no site registra entregue e não recebi pedido: #BR3159807
Respondiam minhas msg via e-mail e agora não mais..
No Wapp tambpem não.
Tentei ligar, sem sucesso.
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Resposta da empresa
19/09/2023 às 23:23
Olá, Marcia
Respondemos suas mensagens com frequência em agosto e em setembro. Confirmamos o enviado anteriormente: Seu ******* como entregue e pode ser verificado com os correios, que são os responsáveis pelos registros de entregas. É posspivel que o recibo de entrega tenha sido assinado por alguém de sua confiança? Por um vizinho ou porteiro, por exemplo? Não se preocupe, esses desencontros de informações sempre acontecem e caso os correios confirmem a falha na entrega nós podemos enviar o produto novamente sem custos adicionais.
Para quaisquer dúvidas adicionais, estamos atentos no e-mail *******
Atenciosamente,
PRÓXIMA OFERTA!
Réplica do consumidor
29/09/2023 às 22:08
Através do seu rastreio, por favor me avise o endereço onde devo procurar ou solicito me encaminhar meu pedido.
Não posso ficar com o prejuízo. Temos portaria 24 hs e não foi entregue aqui. Tem nome e RG de quem recebeu?
Grata,
Marcia Galli