Produto não recebido
Resolvido
Porto Alegre - RS
20/12/2023 às 11:35
ID: 178723765
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois Bonés Bluetooth com fone de ouvido no valor de R$ *******,98 em 13/11através do ******* e não recebi os produtos até hoje 20/12. Tentei vários contatos através de watts app e e-mail, porém sem sucesso. Necessito de resolução urgente da situação!!!
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Resposta da empresa
21/12/2023 às 23:43
Olá,
Verificamos que seu pedido está aguardando pagamento da taxa de importação.
Por favor, verifique nos correios ou siga as instruções que enviamos para seu e-mail.
Atenciosamente,
Equipe PRÓXIMA OFERTA!
Réplica do consumidor
23/12/2023 às 08:27
Bom dia,
Só recebi inúmeros e-mails de propaganda da Próxima Oferta, mas nenhum e-mail sobre o produto que comprei.
Terei que pagar uma taxa de importação? Isto não estava explicado no momento da compra...
Réplica da empresa
23/12/2023 às 23:50
Olá,
Sim, no site e também no fechamento da compra alertamos sobre a possibilidade de cobrança de taxa de importação. Uma exigência da Receita Federal do Brasil.
Ao fazer o rastreio no site do correios você pode efetuar o pagamento da taxa.
Atenciosamente,
Equipe PRÓXIMA OFERTA!
Réplica do consumidor
26/12/2023 às 15:45
Boa tarde,
No site dos Correios só consigo visualizar o código da encomenda, porém não existe a opção para pagamento.
Será que foi devolvida??
Consideração final do consumidor
05/04/2024 às 09:41
Muito incômodo nesta compra
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5