Experiência horrível
Não respondida
Belo Horizonte - MG
04/05/2026 às 13:00
ID: 247643551
Contratamos um pacote turístico para a cidade de ***** com uma agência, mas a experiência foi um verdadeiro descaso. O ônibus ofertado não foi o utilizado o veículo não tinha banheiro, foi conduzido de forma perigosa. A hospedagem contratada era uma pousada histórica na região central, mas fomos alojados em um hotel de beira de estrada, em região periférica, com portas abertas o tempo todo, recepção vazia, sem camas de casal, sem frigobar, sem ar condicionado e com más condições sanitárias um ambiente inseguro e insalubre. Os passeios programados não foram cumpridos fomos abandonados sem guia e sem meio de locomoção, e em ***** as atrações turísticas estavam fechadas e não havia guia disponível. Tentamos acordo durante a viagem, mas fomos ignorados. Diante da total falta de segurança e do descumprimento das obrigações, optamos por interromper o passeio e arcar com nosso próprio transporte de volta. Uma experiência frustrante, perigosa e que demonstra absoluto desprezo pelo consumidor.